2. Как начать играть в PokerStars Mobile

• Какие устройства поддерживаются
• Мобильный клиент PokerStars Mobile Poker работает на устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS и Android™, а приложения PokerStars TV и Clock - только на iOS. Подробнее см. ниже
  
  

  Устройства под управлением iOS.

  PokerStars Mobile Poker и другие приложения работают на операционных системах iOS 4.1.x и выше и поддерживают следующие устройства:

  • iPhone® 3G S
  • iPhone® 4
  • iPad®
  • iPad® 2
  • iPod touch® 4th Generation(4-е поколение)

  Чтобы узнать, какая операционная система установлена на Вашем устройстве, выполните следующие действия:

  • На главном экране нажмите "Settings" (Настройки).
  • Выберите "General" (Основные)
  • Затем "About" (Об устройстве).

  Если у Вас установлена более старая версия iOS, то для ее обновления подключите устройство к компьютеру и воспользуйтесь iTunes®.

  Устройства под управлением Android™.

  Мобильный клиент PokerStars Mobile Poker работает только на устройствах Android™ под управлением Android 2.2 или выше с расширением экрана не менее 800x480.

  Чтобы узнать версию Вашей операционной системы Android™, выполните следующие действия (или действия, описанные в инструкции к устройству):

  • На главном экране нажмите "Settings" (Настройки).
  • Затем "About Phone" (О телефоне).
  • Выберите "Software Information" (Информация о программном обеспечении).

  Если Вам нужно обновить операционную систему Android™, проверьте обновления программного обеспечения или выполните действия, описанные в инструкции к устройству.

• Работает ли PokerStars Mobile Poker на новом iPad?
• Приложение PokerStars Mobile Poker в настоящий момент не оптимизировано для работы на недавно вышедшем новом iPad. Поэтому Вы можете столкнуться с проблемами в расположении столов. В настоящий момент ведутся работы по поддержке этого нового устройства.
• Работает ли PokerStars Mobile Poker на всех устройствах под управлением Android?
• Нет. Мобильный клиент PokerStars работает только на устройствах Android™ под управлением Android 2.2 или выше с расширением экрана не менее 800x480. Совместимые устройства (приведен неполный список):
  • Samsung Galaxy
  • Galaxy Nexus
  • Motorola Droid RAZR
  • HTC Sensation
  • HTC Desire
  • Sony Ericsson Xperia X10
  • Sony Ericsson Xperia X13
  • Acer Liquid A1
• Мобильный клиент PokerStars Mobile и другие приложения PokerStars можно установить бесплатно?
• Да, все приложения PokerStars Mobile можно загрузить и использовать бесплатно. Однако в некоторых приложениях используются данные, за которые может взиматься плата (см. ниже).
• Нужно ли подключение к Интернету для использования приложений PokerStars Mobile?
• Мобильный клиент PokerStars Mobile Poker и приложение PokerStars TV требуют подключения к Интернету. Приложение PokerStars Clock является оффлайн-приложением и не требует для работы подключения к Интернету.
  
  Подробнее о различных тарифных планах на мобильный Интернет Вы можете узнать у своего мобильного оператора.

3. Проблемы мобильной связи

• Что делать, если не удается подключиться к Интернету?
• Выполните следующие действия:
  • Режим полета. Убедитесь, что режим полета отключен. Это можно сделать в "Settings" > "Airplane Mode" ("Настройки" > "Режим полета").
  • Подключение к Интернету. Проверьте, подключены ли Вы к Интернету. Для этого посмотрите, есть ли у Вас один из следующих значков вверху экрана:
    
    

    Значок	Тип подключения
    	Сотовая сеть (UMTS/EV-DO)
    	Сотовая сеть (EDGE только для моделей GSM)
    	Сотовая сеть (GPRS/1xRTT)
    	Wi-Fi

  • Значок Wi-Fi , а также значки сотовой сети, отображаются, если на устройстве имеется активное подключение к сети.
    Если Вы используете Wi-Fi, Вы не увидите значок подключения к сотовой сети, пока не отключите Wi-Fi.
  • Перезагрузка. Следующий шаг - перезагрузка устройства iOS/Android™.
    
    Устройства под управлением iOS. Нажмите и удерживайте кнопки Home и Sleep. Через некоторое время экран выключится. Продолжайте удерживать кнопки, пока на экране не появится логотип Apple® и не начнется загрузка устройства.
    
    Устройства под управлением Android™. Воспользуйтесь функцией перезагрузки Вашего устройства, если таковая имеется (можно найти в меню "Power options" (Параметры питания), которое открывается, если нажать и удерживать кнопку включения устройства), или просто выключите и включите устройство.
  • Проверка наличия обновлений. Если проблема с подключением не исчезнет, проверьте, используете ли Вы последнюю версию мобильного клиента PokerStars. Для этого в разделе "Больше" выберите "О PokerStars". Чтобы обновить любое из приложений PokerStars на своем устройстве iOS или Android™, воспользуйтесь инструкциями ниже.
    
    Устройства под управлением iOS. Зайдите в App Store и нажмите "Update" (Обновить") в нижнем правом углу. Если в списке имеется приложение PokerStars, щелкните его и следуйте инструкциям.
    
    Устройства под управлением Android™. Перейдите в приложении раздел "Больше" и нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
  • Переустановка приложения. Если все перечисленные методы не устранили проблемы, следуйте инструкциям ниже, чтобы переустановить приложение.
    
    

    Устройства под управлением iOS.

    • Для создания резервной копии данных подключите устройство к компьютеру и синхронизируйте его с iTunes®. Подробнее об этом читайте тут.
    • После завершения синхронизации, нажмите и удерживайте значок PokerStars на главном экране, пока значки не начнут покачиваться.
    • Нажмите "x" в углу значка PokerStars.
    • Нажмите "Delete" (Удалить), чтобы удалить приложение и все его данные с iPhone®.
    • Нажмите кнопку "Home", чтобы восстановить обычный режим главного экрана.
    • Повторно установите приложение мобильной клиентской программы PokerStars. Для этого снова синхронизируйте устройство с Tunes®.

    Устройства под управлением Android™

    • Чтобы создать резервную копию данных приложения, подключите устройство к компьютеру и выполните действия, описанные в инструкции, чтобы выполнить синхронизацию.
    • После завершения синхронизации перейдите в "Settings" > "Applications" > "Manage Applications" ("Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"). Выберите PokerStars Mobile и следуйте инструкциям, чтобы удалить мобильный клиент.
    • Повторно установите приложение мобильной клиентской программы PokerStars. Для этого снова загрузите мобильный клиент PokerStars Mobile с помощью мастера загрузки или другого метода, описанного на этом сайте.
  
  
  Обращение в службу поддержки. Если проблема не решена, отправьте в службу поддержки подробный отчет о Вашей проблеме, включая все полученные сообщения об ошибках, сведения о мобильном устройстве и версии iOS или Android™.

^ В начало

4. Подробнее о PokerStars Mobile Poker

Как начать играть в мобильный покер

• Как создать учетную запись или зарегистрироваться в мобильном клиенте PokerStars Mobile Poker?
• Для игры с помощью мобильного клиента Mobile Poker Вам нужна учетная запись PokerStars.
  
  Если у Вас уже есть учетная запись, но Вы не помните данные для входа, напишите в службу поддержки, указав свое имя, фамилию, адрес и имя пользователя.
  
  По возможности, напишите нам с адреса, указанного в Вашей учетной записи PokerStars. Так мы быстрее всего сможем найти информацию о Вашей учетной записи и дать наиболее точный ответ.
  
  Обратите внимание, что если у Вас есть учетная запись PokerStars, Вы должны использовать ее в мобильном клиенте. Вы не сможете создать новую учетную запись.
  
  Если у Вас нет учетной записи PokerStars, то можете создать ее в стандартной версии PokerStars для настольных компьютеров. Для этого откройте на своем компьютере веб-сайт PokerStars.Кроме того, учетную запись можно создать непосредственно в мобильном клиенте PokerStars Mobile Poker. Просто нажмите кнопку "Нет учетной записи?" и выполните несколько простых действий.
• Какой мне потребуется тип подключения?
• Вы можете играть, подключившись к Интернету с помощью Wi-Fi или 3G. По возможности, используйте Wi-Fi.
• Где можно играть?
• Если у Вас есть учетная запись PokerStars, с помощью которой Вы можете выполнить вход в мобильный клиент PokerStars Mobile Poker, Вы можете играть где угодно в России.
• Можно ли играть на живые деньги с помощью мобильного клиента PokerStars Mobile?
• Да, Вы можете играть на живые деньги с помощью мобильного клиента PokerStars Mobile. Вы также можете бесплатно оттачивать свое мастерство в играх на условные деньги.

^ В начало

Игра в мобильном клиенте и возможности приложени

• Как загрузить изображение?
• Для загрузки изображения воспользуйтесь стационарным клиентом PokerStars. Выполните вход и выберите в меню команду "Учетная запись" > "Выбрать/изменить изображение". После этого в течение пяти дней новое изображение должно быть утверждено нашими сотрудниками.
• Для чего нужен поиск?
• Вы можете искать игроков, сидящих за столами, а также определенные игры и турниры по их уникальным номерам.
  
  Кроме того, нажав кнопку "Зарегистрирован в турнирах", Вы увидите список всех турниров, в которых Вы в настоящий момент зарегистрированы.
• Можно ли пополнять счет и выводить средства с помощью мобильного клиента?
• Нет, для этого воспользуйтесь Кассой в стандартной версии клиентской программы.
• Как получить дополнительные условные деньги?
• Для пополнения счета и покупки фишек выберите на столе "Меню" > "Добавить фишки". Если Вы играете на устройстве под управлением iOS, это можно сделать нажав и удерживая свой аватар.
• Почему мне нужно указать свое местоположение?
• Это требование законодательства, по которому мы работаем.
• Есть ли какие-либо функции, которые еще недоступны в мобильном клиенте?
• Да, в мобильном клиенте недоступна Касса и сервис Home Games. Также Вы не можете вызвать модератора или добавить заметки об игроках.
• Есть ли разница в играх, доступных в мобильном и стационарном клиентах?
• В мобильном клиенте PokerStars Mobile доступны все игры по холдему и омахе на живые и условные деньги. В мобильной клиентской программе Вы играете с теми же игроками, что и на обычном компьютере.
• Если я воспользуюсь функцией обращения в службу поддержки, сможете ли Вы ответить на адрес, отличный от указанного в моей учетной записи PokerStars?
• Нет. Согласно политике PokerStars мы можем отправить данные об ученой записи только на подтвержденный адрес, указанный в учетной записи.
  
• Можно ли изменить адрес электронной почты, указанный в учетной записи PokerStars, с помощью мобильного клиента PokerStars Mobile?
• Если Вы хотите изменить адрес электронной почты, то сделать это можно только в стандартной версии клиента.
  
  Для этого выполните вход, выберите команду "Учетная запись" > "Изменить учетную запись" > "Изменить электронный адрес" и следуйте инструкциям.
• Как работает функция "Играть"?
• После нажатия кнопки "Играть" Вы попадете за стол, где сразу же начинаете играть. Это будет стол того же типа, как и тот, за которым Вы играли последний раз и соответствующий фильтрам выбора столов.
• Можно ли играть сразу на нескольких столах?
• Да, Вы можете открыть до четырех столов на iPhone® и iPod touch®, и до пяти столов на iPad®. На устройствах под управлением ОС Android можно открыть до четырех столов.
• Можно ли запросить историю раздач?
• Вы можете просмотреть последнюю сыгранную раздачу, нажав кнопку "Предыдущая" на столе, за которым Вы сидите. Также можно в меню "Больше" щелкнуть "История раздач", чтобы получить историю раздач, или "Аудит игровой истории", чтобы получить информация о Вашей игровой истории.
• Можно ли продолжить игру, если я переключусь с одного устройства на другое? Как переключиться с компьютера на мобильный клиент и обратно?
• Чтобы переключиться между устройствами, просто выполните выход на одном устройстве и войдите на другом.
  
  Обратите внимание, что одновременно можно выполнить вход только на одном устройстве.
  
  Кэш-игры. Нельзя продолжить или перенести сессию кэш-игр с одного устройства на другое. Вам придется покинуть все столы и снова сесть за них на другом устройстве. Обратите внимание, что при этом Вы можете потерять свое место, а также покинете все очереди.
  
  Турниры. При переключении между устройствами Вы продолжите участие в турнире. Вам может потребоваться пропустить несколько раздач, пока Вы будете выполнять выход на одном устройстве и вход на другом. Количество пропущенных раздач зависит от того, сколько времени у Вас займет переход на другое устройство, а также от скорости турнира.
  
  Обратите внимание, что при переходе с версии клиентской программы для настольных компьютеров на мобильный клиент, Вам нужно заново занять место после выполнения входа в мобильной клиентской программе. Для этого перейдите в раздел поиска, щелкните "Зарегистрирован в турнирах", выберите нужный турнир и нажмите "Занять место".

^ В начало

Безопасность мобильного клиента

• Мой мобильный телефон украли. Что делать? Нужно ли блокировать мою учетную запись PokerStars?
• Как можно скорее напишите по адресу security@pokerstars.com с указанного в Вашей учетной записи адреса электронной почты, указав свое полное имя и имя пользователя, а также подробно описав ситуацию.
• Насколько безопасно играть с помощью клиентской программы PokerStars Mobile?
• Все данные, передаваемые между нашими серверами и клиентскими программами, шифруются. Кроме того, в наших мобильных приложениях мы применяем ряд других мер безопасности для снижения рисков. Например, в мобильном клиенте нет возможности сохранения пароля, поэтому вероятность несанкционированного доступа к Вашей учетной записи очень мала.
  Подробнее о мерах безопасности можно узнать на странице "Безопасность PokerStars".

^ В начало

Проблемы с подключением

• Возможны ли задержки или обрывы связи при игре в покер на мобильном устройстве?
• Интернет - это сеть, состоящая из равноправных узлов, а это значит, что данные, исходящие из Вашего компьютера, мобильного устройства или игрового сервера, должны пройти через несколько "узловых" серверов (8-24 или даже больше). Эти серверы не принадлежат ни PokerStars, ни Вашему поставщику услуг Интернета, но качество связи зависит от них. Если какой-либо из этих серверов неисправен, то у Вас могут возникнуть задержки или связь может быть потеряна.
  
  При этом электронная почта и веб-сайты могут работать нормально. Причиной этого может быть то, что у некоторых сайтов более короткие или другие сетевые пути к Вашему устройству.
  
  Кроме того, помните, что на переключение устройства между 3G и Wi-Fi может потребоваться до 90 секунд. В течение этого времени Вы будете отключены от сервера. Поэтому перед переключением между типами подключения мы рекомендуем перейти в режим пропуска раздач на всех открытых столах.
• Что произойдет, если во время игры я отвечу на звонок? А если нажму кнопку перехода на главный экран, переведя мобильный клиент в фоновый режим?
• Если Вы ответите на звонок, мобильный клиент PokerStars Mobile будет переведен в фоновый режим. После завершения разговора нужно еще раз запустить клиент PokerStars Mobile. При переводе приложения в фоновый режим на всех столах автоматически включается пропуск раздач. Если Вы не вернетесь в приложение в течение 25 секунд, то будете отключены от сервера.

^ В начало

Техническая информация

• Лучше использовать Wi-Fi или 3G?
• Если у Вас есть возможность подключения к надежной сети Wi-Fi, то мы рекомендуем пользоваться Wi-Fi, поскольку это более стабильное подключение, чем 3G. В дороге же можно использование 3G. Однако при удалении от крупных городов качество сигнала 3G может ухудшаться. Кроме того, за пользование трафиком 3G мобильные операторы могут взимать плату. Чтобы активировать Wi-Fi, выберите "Settings" > "Wi-Fi" ("Настройки" > "Wi-Fi") на устройстве Apple или "Settings" > "Wireless & networks" > "Wi-Fi" ("Настройки" > "Беспроводные сети" > "Wi-Fi") на устройстве Android™.
• Какие объемы данных передаются на и с устройства во время игры?
• Объем входящего и исходящего трафика PokerStars Mobile зависит от многих факторов, включая загруженность сайта, а также отображаете ли Вы главное лобби на своем устройстве (что увеличивает трафик).
  Во время игры в среднем Вы получаете около 10 Кб в минуту и передаете около 5 Кб в минуту. Эти цифры могут зависеть от скорости игры.
  
  Если Вы играете за одним столом в течение часа, то, скорее всего, примите менее 1 МБ и передадите около 500 Кб.
  
  Рекомендуем ознакомиться с расценками Вашего оператора на оплату трафика. Некоторые мобильные операторы сообщают, когда Ваш трафик превышает установленные лимиты. На устройствах под управлением iOS Вы можете отслеживать объем трафика в 'Settings' > 'General' > 'Usage' > 'Mobile Data Network' ("Настройки" > "Основные" > "Статистика" > "Сотовая сеть передачи данных"). Здесь Вы увидите объем принятых и переданных данных.
  
  Обратите внимание, что некоторые операторы предлагают безлимитные тарифные планы с неограниченным трафиком. Если Вы часто пользуетесь Интернетом, то, возможно, стоит рассмотреть вариант перехода на такой тариф.

5. Обращение в службу поддержки PokerStars Mobile

• Как можно отправить отзыв или предложение?
• Мы всегда рады отзывам и предложениям от наших игроков. Вы можете отправить их по адресу support@pokerstars.com, и мы обязательно их учтем.

6. Отказ от получения маркетинговой и рекламной информации

• Как отказаться от получения текстовых сообщений с маркетинговой и рекламной информацией от PokerStars Mobile?
• Для этого заполните эту форму отказа.